01
Vous transmettez le dossier
Produit, client, dommage, photos et cadre de prise en charge sont réunis dès le départ.
MARQUES & ENSEIGNES
Un incident SAV. Nous organisons la réparation.
Vous ouvrez le dossier, Ethic Atelier qualifie le besoin, mobilise l’artisan adapté et suit l’intervention jusqu’à sa clôture.
LE PARCOURS SAV
De l’incident à la réparation, en 4 étapes.
Un parcours court, avec une visibilité claire sur ce qui se passe à chaque étape.
02
Nous qualifions le besoin
Ethic Atelier vérifie la réparabilité et identifie le savoir-faire adapté au dossier.
03
L’artisan intervient
Le rendez-vous est organisé avec le client final selon les modalités validées.
04
Le dossier est clôturé
Compte rendu, photos et résultat restent disponibles pour vos équipes.
VOUS GARDEZ LA MAIN
Suivez chaque dossier sans multiplier les relances.
Vos équipes voient où en est la prise en charge et ce qui reste à valider.
Le statut du dossier et la prochaine action attendue
Les échanges utiles avec le client et l’artisan
Les rendez-vous, validations et éventuels blocages
Les photos et le compte rendu après intervention
POUR VOTRE SAV
Une prise en charge plus simple pour vos équipes et vos clients.
Réparer au plus près du client
Quand la réparation est possible, l’intervention évite de déplacer inutilement le meuble.
Mobiliser le bon savoir-faire
Le dossier est orienté selon le meuble, le dommage et la zone d’intervention.
Conserver une trace claire
Décisions, preuves et résultat restent rattachés au même dossier.
VOTRE SAV, NOTRE COORDINATION
Vous avez un premier dossier à traiter ?
Déclarez l’incident ou échangez avec l’équipe pour cadrer votre fonctionnement SAV.
Le partenaire de confiance pour la réparation, le SAV mobilier et la revalorisation du mobilier partout en France.
Faire réparer un meuble
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